Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

COMPANY HUHO S.A. DE C.V. ("Huho") es responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestro domicilio es Avenida Boulevard Puerta de Hierro número 5210, interior 8C, Colonia Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco, C.P. 45116.

Para asuntos de privacidad puede escribir a contacto@huho.app.

2. Datos personales que tratamos

Los datos concretos dependen de la forma en que utilice Huho y de si participa como visitante, asesor, propietario, arrendador, comprador, vendedor, obligado solidario u otra persona relacionada con una operación.

• Identificación y contacto: nombre, firma, domicilio, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, CURP, RFC y datos de identificaciones oficiales.
• Cuenta y uso del servicio: identificadores de usuario, perfil, preferencias, comunicaciones, citas, actividad, dispositivo, dirección IP, registros técnicos y datos de soporte.
• Información inmobiliaria y contractual: relación con los inmuebles, documentos de propiedad o representación, ofertas, contratos, comprobantes, firmas y datos de las personas que intervienen en una operación.
• Datos patrimoniales, financieros y fiscales: ingresos, referencias, información laboral, datos bancarios, comprobantes, historial o reportes crediticios y constancias fiscales, cuando correspondan al servicio solicitado.
• Verificación de identidad: imágenes completas de INE o pasaporte, comprobantes de domicilio, selfie, datos extraídos de esos documentos y resultados de validación o revisión.
• Datos de terceros que usted proporcione: información de representantes, copropietarios, beneficiarios, referencias, obligados solidarios y otras personas relacionadas con el servicio. Usted debe contar con una base legítima para compartirlos y comunicarles este aviso.

3. Datos personales sensibles y verificación facial

Durante la verificación de identidad tratamos la imagen de su rostro contenida en la identificación y en la selfie, así como datos biométricos que puedan derivarse de su comparación. También podríamos conocer datos sensibles contenidos incidentalmente en documentos que usted aporte.

Huho conserva en su expediente las imágenes completas, los datos extraídos y los resultados de la verificación; no conserva únicamente los campos que se muestran para confirmación. No creamos ni conservamos, como producto separado, una plantilla facial destinada a identificarle en otros contextos.

Cuando la ley requiera consentimiento expreso y por escrito para este tratamiento, se lo solicitaremos mediante una casilla u otro mecanismo electrónico autenticado antes de recabar la identificación y la selfie. Negarse impedirá completar las funciones que requieren verificar la identidad, pero no autoriza usos distintos a los aquí descritos.

4. Finalidades necesarias

• Crear, autenticar, administrar y proteger su cuenta; prestar soporte y enviar comunicaciones operativas.
• Verificar identidad, domicilio, información fiscal y facultades de representación; detectar suplantación, fraude, abuso y riesgos de seguridad.
• Habilitar perfiles y funciones para asesores, propietarios y demás participantes; publicar o administrar inmuebles, coordinar visitas, ofertas y operaciones.
• Preparar, celebrar, conservar y ejecutar contratos y otros documentos; mantener evidencia de aceptaciones, firmas, transacciones e instrucciones.
• Realizar investigaciones de arrendamiento, consultas crediticias o validaciones con terceros cuando usted las solicite y otorgue el consentimiento que corresponda.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de prevención de operaciones ilícitas, atención de autoridades y defensa de derechos.
• Mantener la seguridad, disponibilidad y calidad del servicio, generar registros de auditoría y solucionar errores.

5. Finalidades secundarias

Con su autorización, podremos enviar promociones, novedades, encuestas o recomendaciones no indispensables para la relación con Huho, y analizar el uso del servicio para personalizar comunicaciones comerciales. Puede negarse o retirar su consentimiento escribiendo a contacto@huho.app o mediante los controles disponibles en el producto, sin afectar los servicios ya contratados.

6. Proveedores y tratamiento fuera de México

Huho utiliza proveedores que procesan datos por nuestra cuenta para alojamiento y almacenamiento privado, autenticación, comunicaciones, analítica, soporte, extracción de información de documentos y comparación facial. Mantenemos un registro separado con el nombre legal, servicio, finalidad y categorías de datos correspondientes a cada proveedor.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México. Huho debe limitar su tratamiento mediante contratos o condiciones aplicables y adoptar medidas razonables de confidencialidad y seguridad. La intervención de un proveedor por cuenta de Huho no le autoriza a utilizar los datos para fines propios incompatibles con este aviso.

7. Transferencias

Podremos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación o requerimiento legal; a asesores, propietarios, clientes, notarios, instituciones financieras, aseguradoras u otras personas cuando sea necesario para una operación solicitada; y a sociedades de información crediticia o proveedores de investigación cuando usted lo autorice.

Cuando una transferencia requiera su consentimiento, le informaremos el destinatario o su categoría, la finalidad y el medio para aceptar o negarse antes de realizarla. No vendemos sus datos personales.

8. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras su cuenta o relación con Huho esté activa y posteriormente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, de prevención de fraude y de defensa de responsabilidades. Los plazos dependen del tipo de documento, de la operación y de las normas aplicables.

Eliminar la cuenta impide volver a utilizarla y elimina o desvincula información que ya no sea necesaria. Sin embargo, no implica la eliminación inmediata de todo el expediente: podremos conservar, con acceso restringido, contratos, evidencia de identidad, consentimientos, registros de seguridad y otra información necesaria durante los plazos aplicables. Al concluirlos, los datos deberán suprimirse o disociarse de manera segura cuando corresponda.

9. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos escribiendo a contacto@huho.app.

La solicitud debe indicar su nombre, un medio para comunicar la respuesta, el derecho que desea ejercer, la descripción clara de los datos y cualquier documento que facilite localizarlos. Para rectificación, indique la corrección y adjunte el soporte correspondiente. Huho podrá pedir información razonable para verificar su identidad; evite enviar una copia de su identificación si existe un medio menos intrusivo suficiente.

Comunicaremos la determinación dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes, salvo ampliación permitida por la normativa. La cancelación o revocación puede no proceder de inmediato cuando exista una obligación o excepción legal de conservación.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso, uso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema elimina por completo los riesgos, por lo que revisamos y ajustamos nuestras medidas conforme evoluciona el servicio.

11. Cookies, analítica y tecnologías similares

Nuestros sitios y aplicaciones pueden utilizar almacenamiento local, identificadores, cookies y herramientas de analítica para mantener sesiones, recordar preferencias, medir desempeño, diagnosticar errores y entender el uso del servicio. Cuando sea exigible, ofreceremos controles para tecnologías no necesarias.

12. Cambios al aviso

Publicaremos la versión vigente en huho.app/privacy-policy y dentro de la aplicación, indicando la fecha de actualización. Cuando un cambio implique nuevas finalidades que requieran consentimiento, nuevos datos sensibles o patrimoniales relevantes, o transferencias no previstas que requieran autorización, mostraremos el nuevo aviso antes del tratamiento y solicitaremos nuevamente el consentimiento aplicable. Para otros cambios, podremos informar mediante la aplicación, correo electrónico o el sitio web, según su importancia.